——专访麦克斯（郑州）医疗科技有限公司 市场总监 高涛

在高端经颅磁刺激（TMS）设备技术同质化竞争加剧的背景下，麦克斯（郑州）医疗科技有限公司市场总监高涛，提出颠覆性观点：“设备采购仅是医疗价值创造的起点，从引入到报废的全生命周期中，售后服务的权重占比超过80%，服务不是成本中心，而是价值创造的核心引擎。”这一理念正推动麦克斯医疗以“极速保障，长效陪伴”服务战略，重塑行业服务标准。

技术趋同下的服务突围：从“设备交付”到“价值共生”

随着经颅磁刺激技术临床应用成熟，设备核心参数（如磁场强度、刺激频率）的差异化空间逐渐收窄。高总指出：“当硬件性能趋于一致，医疗机构的选择标准正从‘技术参数’转向‘全周期服务能力’。”麦克斯医疗通过构建覆盖设备全生命周期的服务体系，将服务价值延伸至三大维度：

  1. 极速响应机制：依托全国八大服务网点（覆盖华北、华东、华南等核心区域），实现“2小时响应”的极速保障，解决设备突发故障导致的诊疗中断风险。

  2. 长效价值挖掘：通过定期预防性维护、软件升级及操作培训，确保设备始终处于最佳性能状态。

  3. 数据驱动决策：搭载智能监测系统，实时收集设备运行数据并生成分析报告，帮助医疗机构优化设备配置、降低运营成本。

“服务不是被动维修，而是主动参与临床价值创造”高涛强调！麦克斯医疗为每台设备配备专属服务档案，记录使用频率、故障类型、参数调整等全流程数据，形成可追溯的“设备健康图谱”，为医疗机构提供设备更新换代、科研合作等决策依据。

ESG视角下的服务战略：可持续医疗的实践样本

麦克斯医疗的服务升级战略与ESG（环境、社会、公司治理）理念深度契合。通过保障设备使用寿命、减少因故障导致的医疗资源浪费，公司间接降低碳排放；而“长效陪伴”模式则强化了医疗机构与患者的信任纽带，推动医疗资源向基层下沉。例如，在偏远地区医院，麦克斯通过远程指导与定期巡检，确保经颅磁刺激设备稳定运行。

“当行业陷入技术参数内卷时，麦克斯选择回归医疗本质——以服务守护生命质量。”高涛透露，公司正研发基于AI的智能服务系统，未来将实现设备故障预测、个性化维护方案生成等功能，进一步巩固“服务即价值”的领先地位。

携手开拓神经调控新蓝海

为加速高端经颅磁刺激技术的临床普及与科研转化，麦克斯医疗面向全国招募学术推广合伙人，共同推动神经调控领域的创新发展；并将为合伙人提供从产品技术到服务落地的全链条支持，共同打造神经调控领域的标杆生态。让服务创造价值，让技术守护生命！

关于麦克斯（郑州）医疗科技有限公司

作为磁、电技术临床应用、脑科学领域的国家高新技术企业，麦克斯医疗深耕经颅磁刺激、盆底神经调控等前沿领域，拥有多项核心专利及豫械注准认证。其产品已进入全国超300+医疗机构，公司以“技术+服务”双轮驱动，致力于成为全球领先的神经调控设备服务商。