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金杯银杯不如口碑——宜宾市第三人民医院疼痛科主任杨晓薇的差异化生存之道

来源:
全科学苑
2026-06-02 13:41:59

在宜宾市第三人民医院(宜宾三院),疼痛科的住院部位于位置偏远的李庄院区。但就是这个被戏称为“交通死角”的地方,患者一直稳定在50人左右,微创介入治疗占比达到百分之三四十。它是怎么做到的?疼痛科主任杨晓薇的回答很干脆:“金杯银杯,不如口碑。”

宜宾三院疼痛科是怎么定位的?


杨晓薇:我们宜宾三院疼痛科希望成为区域性的疼痛诊疗中心。科室2016年11月25日成立,2021年成功创建了宜宾市首家疼痛科市级重点专科,目前也是宜宾地区唯一一家。2022年也成为了PRP(富血小板血浆)宜宾地区的示范中心。


我们从建科起就坚定以微创介入治疗为核心,不断开展特色技术。目前开展的新技术新项目,比如脊髓电刺激、鞘内镇痛这些,也填补了宜宾市翠屏区的疼痛治疗空白。在亚专业方向上,我们目前侧重椎间盘微创介入治疗,尤其是胶原酶溶解术。为什么选这个方向?有以下三个原因:第一,在医院层面,骨科和我们业务有重合,经皮椎体后凸成形术(PKP)或者椎间孔镜技术这些技术,我们去争,空间不大。第二,我们现在的患者半数以上是颈椎或腰椎间盘突出,这是我们的基本盘,相关的微创技术必须跟上。第三,我们是宜宾地区首家运用胶原酶溶解术的医院,这项技术远期疗效好,患者口口相传,极大提高了科室知名度。现在我们的胶原酶溶解术手术量在宜宾地区是最多的。这个方向,可以说是被市场逼出来的,也是我们一步步闯出来的。


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人才是科室发展的核心。您在选人时最看重什么?不同背景的医生怎么培养?


杨晓薇:选人,专业背景是门槛,麻醉、骨科、康复方向的都行,目前我们更倾向有骨科或疼痛科工作经验的。但我更看重专业之外的“软实力”。


第一,你得热爱疼痛事业,有责任感。疼痛科病种杂,患者长期受慢性疼痛折磨,很多伴有心理问题,说话可能很冲,态度不好。没有责任心、没有团队合作精神,干不长久。第二,共情能力和以患者为中心的人文关怀,我觉得是疼痛科医生不可或缺的职业素养。


至于不同背景的医生怎么培养,目标一致,但路径有差别。麻醉背景的医生,需要从幕后转向前台。他们的优势是神经阻滞和超声引导这些技术,上手快,但需要系统学习慢性疼痛的病因学、诊疗评估体系以及治疗策略,同时要进一步精进射频消融这些微创介入技术。


康复背景的医生,需要强化对疼痛病理生理机制的理解,同时提升神经阻滞、微创介入这些侵入性治疗技术的掌握。反过来,他们擅长的康复训练、物理治疗这些非药物手段,我们要有机融合到疼痛综合管理里去。


神经内科背景的医生,在疾病诊断和鉴别诊断上有优势,这是他们的长板。需要补充的是影像学技术和操作技能。


骨科背景的医生,我们需要拓展他们对非手术治疗的认知。我们得帮他们打开认知,让他们看到非手术治疗和综合药物管理的价值。

刚才您提到很多慢性疼痛患者有心理问题。疼痛科怎么去帮助他们?


杨晓薇:这有一套完整流程。患者入院,我们就用睡眠和心理量表主动筛选出有睡眠障碍或焦虑状态的患者。我们科有护士老师考取了心理评估资质,她们会专门给这些患者进行一对一的心理干预。


每周五有一个雷打不动的公休座谈会,由护士主导,给患者和家属集中讲出院后的注意事项(包括饮食、锻炼以及心理认知的调整)。从入院评估到住院期间的一对一疏导,再到出院前的集中宣教,心理关怀是贯穿始终的。

对于常见的骨科相关慢性疼痛,我们有标准化的诊疗路径吗?


杨晓薇:国家一直提倡临床路径,目的就是规范行为、降低风险,我们把它内化成了自己的流程,核心原则是阶梯治疗和全程管理。


以腰椎间盘突出症为例,第一步是最关键的一步,诊断和评估。我的老师说过,最见功力的不是技术,是诊断。你得精准判断这个患者是该做神经阻滞,还是适合做胶原酶溶解术,或者压根不适合疼痛科,得马上转到骨科。对那些诊断不清的,我们术前会做椎间盘造影、神经根封闭这类诊断性阻滞,必须先把产生疼痛的“责任盘”找出来。


第二步是阶梯化治疗。核心逻辑是“保守—微创—开放”层层递进。绝大多数患者通过卧床、药物、理疗这些保守方法能好转,就是第一阶梯。保守治疗效果不好的患者进入第二阶梯,就是微创介入治疗,包括椎间孔镜、射频消融、臭氧注射、胶原酶溶解术等,适合那些保守无效但又不需开放手术的患者。如果微创介入还是不行,才到第三阶段,转到骨科做开放手术。


疼痛科和骨科在椎间盘诊疗中的角色分工不一样。疼痛科的优势在精准诊断基础上提供阶梯化、个性化的综合方案。我们跟骨科之间是协作关系,共同形成保守—微创—手术—术后康复这样一个完整的服务链条。疼痛科解决不了的问题,骨科来兜底;骨科术后有些患者影像学显示突出已解决但症状没缓解,以前称之为“腰椎术后失败综合征”,这时候轮到我们疼痛科做神经调控或者脊髓电刺激。


这个临床路径跑通了,患者节约时间和花费,每一步都明明白白;医生也有章可循,不会被患者五花八门的情况推着跑。


这个路径的最后一个环节是随访。我们分随访两类。全科出院患者每个月综合随访一次,主要由护理团队完成。所有微创介入治疗的术后患者,我们要求管床医生随访。这部分患者术后反应各异,有些疑虑护士解释不了,主治医生才能给到精准答复。这样既能及时处理问题,保障医疗安全,也增进了医患信任,回诊率随之提高。

很多人不知道自己疼痛可以被治疗、被管理。科室做了哪些工作让更多患者了解疼痛科?


杨晓薇:这个问题,每个新开的疼痛科都得回答。


在院内,我们采取的是“走出去”的办法。跟我们有交叉、有业务相容的骨科、康复科等兄弟科室,利用人家晨交班的时间,简短讲一下我们针对他们科患者的适应范围。另外就是短视频和融媒体的科普,通过医院线上平台,也通过科室自己的微信视频号、公众号、抖音、小红书发一些相关内容,先混个眼熟,让大家知道医院有这么一个能治疼痛的科室。


在院外,我们做多学科联合义诊,联合多个科室一起出去,宣传自己的同时,别的科室也对你有更深的了解。每年镇痛日、镇痛周,我们会以周为单位开展主题义诊,在医院门口做,也到各种社区做。


结合分级诊疗这块,我们做了三件事。第一,专家下沉——科室老师定期下沉到社区坐诊,把痛在基层转变为治在基层。第二,社区联动和科普。2025年,我们坚持了整整一年,每周四下午雷打不动出去宣传和义诊。不是去社区,就是去机关单位,围绕颈肩腰腿疼痛的成因、预防和日常保健技巧做科普讲解。第三,对基层进行技术赋能,开展超声引导下神经阻滞这些可视化技术培训班,通过演示、实操、病例分析,帮助基层医生掌握精准治疗技术。


我们还和养老机构有联动。2025年疼痛周的主题是关注弱势群体,我们专门到养老院去做了义诊和理疗体验。就是想帮这些老年人走出“忍一忍就过去了”的误区。


一开始效果并不好,坚持了三四个月以后,慢慢有起色。每一次义诊我们都在发视频,大家看到你们这个团队坚持了这么久,他有病痛就会想到你。回转率就高了。当然,更关键的是患者来了以后,不管门诊还是住院,你得把他服务好。

现在院内骨科、康复科等多个科室都在看颈肩腰腿痛的患者,疼痛科怎么在这种多学科协作中找到自己的位置和价值?


杨晓薇:这个问题可能是很多疼痛科主任聊起来的一个痛点。


确实,一个腰痛的患者,去骨科、康复科、疼痛科,从挂号上看都没错。这种情况下,如果我们的服务模式跟其他科室趋同,比如都是去做做理疗,那就没有体现疼痛科独特的核心竞争力。我们不把精力放在科室间的患者分配上,而是专注于打造自己的特色——以微创介入技术为核心,解决那些保守治疗效果不好、但又没到开放手术程度的患者的问题。


多学科并存不是压力,反而促使我们更清晰地思考自己是谁、能为患者提供什么不可替代的价值。我们把精力放在真正有技术门槛的治疗上,再把每一个来的患者服务好。金杯银杯,不如口碑,这条路看着慢,但走得踏实。


不痛是患者的权利。疼痛是第五大生命体征,它应该被关注。


科主任简介

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杨晓薇


副主任医师

宜宾三院疼痛科、康复科主任

宜宾市医学会疼痛学专委会 副主委

宜宾市疼痛专业质控中心 副主任

四川省医学科技创新研究会疼痛专业委员会 常委

四川省医师协会疼痛专委会 委员

中国老年保健协会疼痛病学分会 委员

中华医学会麻醉分会 委员

宜宾市风湿病专委会委员

中国生理学会 会员


擅长各类颈、腰椎间盘微创消融术,三叉神经半月节射频热凝术及球囊压迫术,脊神经后支射频热凝术,腰交感神经节射频热凝术,肩、膝关节射频调控治疗、各类神经调控治疗、难治复杂性疼痛脊髓电刺激术、癌痛鞘内镇痛术等。


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